Książka Michaela Beverlanda - profesora Royal Melbourne Institute of Technology - napisana została w oparciu o wyniki rozległych badań konsumenckich. Na ich podstawie autor sformułował siedem zasad, którymi warto się kierować tworząc wizerunek autentycznej marki. Naukowiec zaleca, aby w czasach rosnącej nieufności do obecnych na rynku firm, ich właściciele zaczęli odbudowywać relacje z klientami odwołując się do rzeczywistych, reprezentowanych przez siebie wartości.

Takie stanowisko znalazło uznanie również innych badaczy. Profesor Richard Eliott Dean z wydziału zarządzania brytyjskiego Uniwersytetu w Bath chwali publikację Beverlanda: Pokazuje ona jasno, iż autentyczność marki buduje się łącząc tradycyjne umiejętności z zapierającymi dech w piersiach innowacjami.

Przechodząc do konkretnych realizacji opisywanego modelu, Michael B. Beverland przywołuje postać założyciela marki Dilmah - Merrilla J. Fernando: Dla niego  herbata jest pasją. Jak sam twierdzi, poświęcił jej całe swoje życie. Degustując w połowie lat 50. wiele niskiej jakości herbat, ten początkujący wówczas kiper postanowił przywrócić pewnego dnia herbacie etykę i jakość.

Co przyczyniło się do sukcesu Dilmah? Odpowiedź zdaniem australijskiego profesora jest oczywista: Miłość do herbaty sprawiła, że Merrill J. Fernando stworzył markę herbaty pochodzącej z jednego miejsca upraw, paczkowaną w miejscu zbiorów. Było to pionierskie rozwiązanie, ponieważ dotychczas odsprzedawana ona była za pośrednictwem dystrybutorów wielkim koncernom, które z kolei na jej bazie tworzyły mieszanki (blendy). Praktyka ta skutkowała (i nadal w wielu przypadkach skutkuje) nie tylko niewielkimi przychodami trafiającymi do lokalnych społeczności, ale również uniemożliwiała miłośnikom herbaty dostęp do różnorodności jej smaków. Tylko prawdziwa i bezwarunkowa miłość do herbaty mogła zmotywować Merrilla J. Fernando do podjęcia walki z wielkimi korporacjami i rządowymi urzędnikami niezainteresowanymi zmianą sposobu handlu herbatą. To właśnie pasja tego człowieka wprowadziła małą lankijską firmę do grona 10 największych marek herbacianych świata.

Książka Michaela Beverlanda została opublikowana nakładem brytyjskiego wydawnictwa Palgrave Macmillan i dostępna jest m.in. w internetowej księgarni Amazon.com.